আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও পরিধি

ebaje বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি ebaje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ebaje কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারেন)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (গেমিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• সেশন তথ্য ও ব্যবহারের ধরন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ebaje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা কার্যকরভাবে প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ebaje আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল ডেটা (যেমন পেমেন্ট তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল কার্যকর রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কালের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ebaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় কাজ করে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এছাড়া জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি পরিস্থিতিতেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি নীতি

ebaje প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও বিশ্লেষণে সহায়তা করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় স্মরণ রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

ebaje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে গ্রহণ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ebaje একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই হস্তান্তর কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয় এবং গন্তব্য দেশে আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা শিল্পমানের আইনি চুক্তি এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন

ebaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার যৌক্তিক সময় আগে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ebaje-র সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

আপনি আমাদের অন্যান্য নীতিমালাও পড়তে পারেন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।