ebaje-র নিয়ম ও শর্তাবলী
ebaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ebaje প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ebaje-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — ebaje ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্রাউজকারী যেকোনো ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
- "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা আসল অর্থ বা বোনাস ফান্ড।
- "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ — বয়স ও পরিচয় যাচাই
ebaje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদানে বাধ্য। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ — এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।
২.৩ — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
জমা ও উত্তোলন
৩.১ — অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
ebaje বর্তমানে নিম্নোক্ত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
৩.২ — উত্তোলনের শর্ত
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট। উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। অসম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের আছে।
৩.৩ — জমার নিরাপত্তা
সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। জমার অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস উত্তোলনের আগে ৳৩৭,৫০০ বাজি দিতে হবে।
৪.২ — বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে।
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা অনুমোদিত নয়।
- প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
- ebaje যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
গেমিং নিয়মাবলী
৫.১ — ন্যায্য খেলার নীতি
ebaje ফেয়ার প্লে নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নোক্ত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
- অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হেনস্তা করা।
- চুরি করা পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
৫.৩ — বাজি সীমা
প্রতিটি গেম বা মার্কেটে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম লবিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বাজি সীমা কার্যকর হতে পারে। ebaje যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য বাজির সীমা সামঞ্জস্য করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার
৬.১ — VIP স্তর
ebaje-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।
৬.২ — ক্যাশব্যাক শর্ত
ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং প্রতিটি সপ্তাহের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক গণনার পদ্ধতি ও সময়সূচি পরিবর্তনের অধিকার ebaje রাখে। ক্যাশব্যাকে আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
৭.১ — সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের জমার সীমা, বাজির সীমা ও সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো সক্রিয় হতে সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং হ্রাস পেতেও তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর। সীমা বৃদ্ধির অনুরোধ একটি নির্দিষ্ট বিলম্বের পরে কার্যকর হবে।
৭.২ — স্ব-বর্জন
আপনি যদি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সুবিধা সক্রিয় হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ — তথ্য সংগ্রহ
ebaje ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য) কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
৮.২ — তথ্য নিরাপত্তা
সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট
ebaje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট ও গেম উপাদান — আমাদের বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানের যেকোনো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন নিষিদ্ধ। গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft) সম্পত্তি।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১০.১ — প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব
ebaje প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সাময়িক বিঘ্নতা হতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল উৎপন্ন হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১০.২ — জুয়া সংক্রান্ত ঝুঁকি
অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন তার বেশি বাজি না রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। ebaje কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং-সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
১১.১ — ebaje-র পদক্ষেপের ক্ষমতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ebaje বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
- অসত্য পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য প্রদান।
- নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
১১.২ — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (আসল অর্থ) উত্তোলন করা যাবে, তবে অপূরণকৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও নোটিশ
ebaje সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন
১৩.১ — অভিযোগ প্রক্রিয়া
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। ইমেইল: [email protected]। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।
১৩.২ — বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
সহায়তা দলের সাথে সমাধান না হলে বিষয়টি একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো সর্বপ্রথম বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা করবে। আদালতে যাওয়ার আগে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ বাধ্যতামূলক।
প্রশ্ন আছে?
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে